Privacy Policy

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu Come Good Luck, w tym przeglądaniem oferty, składaniem zamówień, zakładaniem konta oraz kontaktem z obsługą. Dotyczy danych przetwarzanych w ramach działalności naszego sklepu, a nie niezależnych stron i usług zewnętrznych, które mogą podlegać własnym politykom prywatności.

Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i wybranych usług. Może obejmować:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane przekazane podczas kontaktu z obsługą.
• Dane zamówienia i dostawy: adres dostawy, dane do rozliczeń lub faktury, wybrane produkty, wartość zamówienia oraz informacje potrzebne do jego realizacji, zwrotu lub reklamacji.
• Dane dotyczące płatności: wybraną metodę płatności, status płatności oraz informacje o transakcji w zakresie niezbędnym do rozliczenia zamówienia. Zakres danych przetwarzanych przez operatora płatności zależy od wybranej usługi.
• Dane konta: jeżeli funkcja konta jest dostępna i zdecydujesz się z niej skorzystać, dane podane przy rejestracji, ustawienia konta oraz informacje o powiązanych zamówieniach.
• Informacje techniczne: zależnie od faktycznie używanych usług i ustawień mogą być przetwarzane takie informacje jak adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, dane dzienników technicznych lub informacje o korzystaniu z witryny.

Podanie określonych danych może być niezbędne do przyjęcia zamówienia, dostarczenia produktów lub udzielenia odpowiedzi. Bez nich wykonanie danej usługi może nie być możliwe. Prosimy nie przesyłać informacji wrażliwych ani innych danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.

W jakich celach wykorzystujemy dane

• Przyjmowanie i realizacja zamówień, w tym przekazywanie informacji o ich przebiegu.
• Obsługa rozliczeń oraz współpraca z dostawcami płatności i usług dostawy.
• Prowadzenie konta klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania oraz obsługa zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń.
• Zapewnienie działania witryny, rozwiązywanie problemów technicznych i poprawa wygody korzystania ze sklepu.
• Ochrona sklepu i użytkowników, zapobieganie nadużyciom oraz wykrywanie potencjalnych oszustw.
• Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Jeżeli do przetwarzania mają zastosowanie przepisy GDPR lub podobne regulacje, odpowiednią podstawą może być wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes, taki jak zapewnienie bezpieczeństwa, albo zgoda, gdy jest wymagana. Właściwa podstawa zależy od celu przetwarzania i obowiązującego prawa.

Pliki cookie i podobne technologie

W zależności od konfiguracji witryna może korzystać z plików cookie i podobnych technologii w celu obsługi podstawowych funkcji, takich jak koszyk, sesja użytkownika lub zapamiętywanie ustawień. Jeżeli wykorzystywane są narzędzia analityczne lub inne funkcje dodatkowe, mogą one korzystać z tych technologii do poznawania sposobu używania witryny i poprawy jej działania.

Jeśli obowiązujące przepisy wymagają zgody na technologie, które nie są niezbędne, powinny one być stosowane dopiero po jej uzyskaniu. Swoimi preferencjami możesz zarządzać za pomocą opcji udostępnionych w witrynie, jeśli są dostępne, oraz ustawień przeglądarki, które umożliwiają blokowanie lub usuwanie plików cookie. Zablokowanie niektórych plików może ograniczyć działanie koszyka, logowania lub innych funkcji sklepu. Usunięcie plików cookie nie musi oznaczać wycofania wcześniej zapisanej zgody.

Komu mogą być udostępniane dane

W zakresie potrzebnym do realizacji wskazanych celów dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorom płatności, aby umożliwić przeprowadzenie i rozliczenie transakcji.
• Przewoźnikom i podmiotom wspierającym logistykę, aby przygotować i dostarczyć zamówienie.
• Dostawcom hostingu, utrzymania technicznego i innych usług niezbędnych do działania sklepu.
• Dostawcom narzędzi analitycznych, jeśli takie narzędzia są wykorzystywane i spełniono odpowiednie wymogi prawne.
• Doradcom lub właściwym organom, gdy jest to konieczne do spełnienia obowiązku prawnego albo ochrony praw i dochodzenia roszczeń.

Zakres udostępnianych informacji powinien być ograniczony do danych potrzebnych do konkretnego zadania. Niektórzy dostawcy, w szczególności operatorzy płatności, mogą przetwarzać określone dane jako niezależni administratorzy, zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Przekazywanie danych za granicę

W zależności od lokalizacji dostawców usług dane mogą być przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania. Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy i mają zastosowanie przepisy GDPR, konieczne jest spełnienie odpowiednich warunków prawnych, na przykład oparcie przekazania na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub zastosowanie wymaganych zabezpieczeń. Informacje o zabezpieczeniach mających zastosowanie do konkretnego przekazania można uzyskać, kontaktując się z nami.

Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, wykonania umowy, obsługi zgłoszeń, rozwiązania sporów oraz spełnienia obowiązujących wymogów prawnych. Przy ustalaniu tego okresu uwzględniamy rodzaj danych, charakter relacji z klientem, obowiązki dotyczące dokumentacji oraz terminy związane z dochodzeniem roszczeń.

Po ustaniu potrzeby dalszego przechowywania dane powinny zostać usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze ich zachowanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące prawo.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania i przepisów mających zastosowanie do przetwarzania Twoich danych możesz mieć prawo do:

• Uzyskania informacji o przetwarzaniu i dostępu do swoich danych.
• Sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
• Ograniczenia przetwarzania.
• Wniesienia sprzeciwu wobec określonych rodzajów przetwarzania.
• Przeniesienia danych, jeżeli spełnione są warunki wynikające z przepisów.
• Wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie. Jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego; w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej wskazanej poniżej. W razie potrzeby możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Niektóre żądania mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z prawa, na przykład gdy zachowanie danych jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do charakteru danych i ryzyka, aby ograniczać możliwość nieuprawnionego dostępu, utraty, zmiany lub ujawnienia informacji. Żaden sposób przesyłania ani przechowywania danych nie zapewnia jednak całkowitego bezpieczeństwa. Jeżeli korzystasz z konta, zadbaj o poufność danych logowania i nie udostępniaj ich innym osobom.

Zmiany w polityce

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami działania sklepu, wykorzystywanych usług lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie. Jeżeli charakter zmian lub prawo wymaga dodatkowego powiadomienia, przekażemy je w odpowiedni sposób; w razie potrzeby poprosimy również o zgodę.

Kontakt w sprawach prywatności

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, niniejszej polityki oraz realizacji przysługujących praw możesz kierować do Come Good Luck za pośrednictwem strony: https://comegoodluck.com/contact-us/.