Zakres stosowania
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Come Good Luck oraz składania i realizacji zamówień na oferowane w nim produkty fizyczne, w tym artykuły na przyjęcia i urodziny, upominki na szczęście, zabawki, gadżety związane z anime oraz pudełka niespodzianki.
Przed skorzystaniem z funkcji sklepu lub złożeniem zamówienia należy zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz odpowiednimi informacjami o płatnościach, dostawie i zwrotach. Zasady te mają zastosowanie w zakresie dotyczącym danej czynności lub transakcji. Nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Konto i informacje podawane przez klienta
Zamówienia można składać z wykorzystaniem opcji dostępnych w sklepie. Samo korzystanie ze strony nie wymaga założenia konta; możliwość zakupu bez rejestracji zależy od opcji udostępnionych przy składaniu zamówienia.
Klient powinien podawać prawidłowe i aktualne informacje potrzebne do obsługi zamówienia, w szczególności dane kontaktowe oraz adres dostawy. W przypadku wykrycia błędu prosimy o możliwie szybki kontakt, abyśmy mogli sprawdzić możliwość jego poprawienia.
Osoby posiadające konto powinny chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy zmienić hasło i skontaktować się z nami. Odpowiedzialność za takie zdarzenia jest oceniana zgodnie z okolicznościami i obowiązującym prawem.
Informacje o produktach i zamówienia
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, ceny i informacje o dostępności produktów były aktualne i rzetelne. Wygląd kolorów może zależeć od ustawień ekranu, jednak nie zmienia to naszego obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową.
W przypadku produktów oferowanych jako pudełka niespodzianki lub zestawy o losowej zawartości zakres losowości wynika z opisu konkretnej oferty. Określona zawartość, wariant lub rezultat nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie wskazano to w opisie. Losowy charakter produktu nie ogranicza ustawowych praw klienta.
Przed wysłaniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrane produkty, ich liczbę, dane dostawy oraz podsumowanie kosztów. Złożenie zamówienia następuje przez wykonanie czynności wskazanych na stronie finalizacji zakupu.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje odpowiednie informacje dotyczące jego obsługi. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji; charakter potwierdzenia oraz moment zawarcia umowy wynikają z treści komunikatów przedstawionych podczas zakupu i przesłanych klientowi, z uwzględnieniem obowiązującego prawa.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku towaru, skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia rozwiązania. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym bez zgody klienta.
W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie, uzasadnionego podejrzenia oszustwa bądź innej obiektywnej przeszkody możemy wstrzymać obsługę zamówienia w celu weryfikacji. Ewentualna odmowa przyjęcia lub anulowanie zamówienia wymagają uzasadnionej podstawy i muszą być zgodne z obowiązującym prawem. O takiej sytuacji informujemy klienta, a należne środki zwracamy zgodnie z właściwymi przepisami.
Ceny, podatki i promocje
Ceny produktów oraz waluta rozliczenia są wskazywane w sklepie. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić podsumowanie na stronie finalizacji zakupu, obejmujące cenę produktów, koszty dostawy oraz podatki i inne opłaty mające zastosowanie do danej transakcji.
Sposób naliczania i prezentowania podatków zależy od danej transakcji oraz obowiązujących przepisów. Jeżeli z dostawą mogą wiązać się należności importowe lub inne opłaty niepobierane przez sklep, informacje o nich powinny być uwzględnione w warunkach zakupu w zakresie wymaganym prawem. Sam niniejszy regulamin nie przesądza, kto ponosi takie należności.
Promocje, rabaty i kody promocyjne obowiązują na warunkach przedstawionych przy danej ofercie. Możliwość ich łączenia oraz ewentualne ograniczenia wynikają z tych warunków. Późniejsze zmiany cen nie zmieniają uzgodnionej ceny zawartej umowy.
Płatności
Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas finalizacji zakupu. Klient powinien korzystać z wybranej metody zgodnie z jej zasadami i posiadać uprawnienie do użycia danego instrumentu płatniczego.
Realizacja zamówienia może zależeć od skutecznego dokonania lub autoryzacji płatności, zgodnie z informacjami podanymi przy zakupie. W przypadku niepowodzenia płatności prosimy o sprawdzenie jej statusu przed ponowną próbą, aby ograniczyć ryzyko podwójnego obciążenia. Nieoczekiwane obciążenia można zgłosić nam do wyjaśnienia.
Dostawa
Dostarczamy zamówienia na terenie Europy, do obsługiwanych państw Unii Europejskiej oraz innych państw europejskich, w tym do Wielkiej Brytanii (UK). Dostępność dostawy pod konkretny adres oraz dostępne sposoby wysyłki określają informacje w polityce dostawy i na stronie finalizacji zakupu.
Szczegółowe warunki wysyłki, w tym koszty oraz podawane szacunki terminów, znajdują się w polityce dostawy i informacjach przedstawionych przy zamówieniu. Niniejszy regulamin nie ustanawia odrębnych terminów ani stawek dostawy. Szacowany termin nie jest terminem gwarantowanym, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i nie wyłącza praw klienta w razie opóźnienia.
Jeżeli pojawi się istotny problem z wysyłką, poinformujemy klienta o znanych nam okolicznościach i dostępnych rozwiązaniach. W razie uszkodzenia przesyłki lub braków w dostawie prosimy o kontakt i, w miarę możliwości, zachowanie opakowania oraz dokumentacji pomocnej w wyjaśnieniu sprawy. Nie jest to dodatkowy warunek korzystania z ustawowych uprawnień.
Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów i zwrotu płatności opisuje polityka zwrotów dostępna w sklepie. Należy zapoznać się z nią przed zakupem oraz przed odesłaniem produktu. Niniejszy regulamin nie wprowadza dodatkowych terminów zwrotu, terminów refundacji ani odrębnych zasad ponoszenia kosztów.
Możliwość zwrotu i ewentualne wyjątki zależą od charakteru produktu, informacji przekazanych przed zakupem oraz obowiązującego prawa. Postanowienia polityki zwrotów nie ograniczają praw, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub otrzymano niewłaściwy towar, prosimy o kontakt z opisem problemu i danymi pozwalającymi odnaleźć zamówienie. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od dobrowolnych możliwości zwrotu oferowanych przez sklep.
Własność intelektualna
Treści strony, w tym teksty, elementy graficzne, zdjęcia i oznaczenia, mogą podlegać ochronie prawnej. Prawa do nich przysługują Come Good Luck lub odpowiednim uprawnionym podmiotom. Obecność cudzej marki, postaci lub oznaczenia w sklepie nie oznacza, że przysługują nam prawa do tych elementów ani że istnieje szczególne powiązanie z ich właścicielem.
Można korzystać z treści sklepu w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu oraz w innym zakresie dozwolonym prawem. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów poza dozwolonym zakresem wymaga zgody właściwego uprawnionego.
Zasady korzystania i granice odpowiedzialności
Ze sklepu należy korzystać zgodnie z prawem, bez naruszania praw innych osób, zakłócania działania strony, prób nieuprawnionego dostępu lub składania zamówień w celu oszustwa.
Dokładamy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo. Przerwy techniczne, konserwacja lub awarie mogą jednak czasowo ograniczać dostęp do jej funkcji. W razie problemów dotyczących złożonego zamówienia prosimy o kontakt.
Nasza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest ustalana zgodnie z obowiązującym prawem i okolicznościami danej sprawy. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, ani obowiązkowych praw konsumenta, w szczególności dotyczących zgodności towaru z umową, bezpieczeństwa produktów i należnych środków ochrony.
Zdarzenia poza rozsądną kontrolą
Zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, takie jak klęski żywiołowe, poważne zakłócenia transportu lub awarie infrastruktury, mogą wpływać na realizację zobowiązań. W takich sytuacjach podejmujemy rozsądne działania w celu ograniczenia skutków i przekazujemy klientom istotne informacje dotyczące ich zamówień.
Samo wystąpienie takiego zdarzenia nie oznacza automatycznego zwolnienia z wszelkiej odpowiedzialności ani pozbawienia klienta prawa do rozwiązania umowy lub zwrotu należnych środków. Skutki zdarzenia ocenia się zgodnie z obowiązującym prawem.
Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku pytań, reklamacji lub sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia polubownego rozwiązania. Taki kontakt nie jest warunkiem skorzystania z innych środków ochrony prawnej.
Prawo właściwe, właściwość sądu oraz dostępność pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ustala się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami. Niniejszy regulamin nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
Zmiany regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami funkcjonowania sklepu, oferty, rozwiązań technicznych lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Jeżeli charakter zmiany lub obowiązujące prawo wymaga dodatkowego powiadomienia, przekażemy je w odpowiedni sposób.
Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Późniejsze zmiany nie działają wstecz i same w sobie nie zmieniają warunków już zawartej umowy.
Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu, zamówień, dostawy, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z Come Good Luck za pośrednictwem strony: https://comegoodluck.com/contact-us/.
